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    2021年04月质量管理(一)

    卷面总分:     试卷年份:2021    是否有答案:   

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    试题序号

    平衡计分卡中的绩效指标包括( )

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部过程
    • D、学习和成长
    • E、产量
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    绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是( )

    • A、产量
    • B、销售额
    • C、废次品率
    • D、事故率

    简述标杆分析的实施步骤。

    绩效具有的特点包括( )

    • A、多因性
    • B、多维性
    • C、动态性
    • D、竞争性
    • E、客观性

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